Política de Reembolsos

Garantía de 14 días en tu primera suscripción

Si es la primera vez que pagas una suscripción de Delta, puedes pedir la devolución íntegra del primer cobro durante los primeros 14 días naturales desde ese cargo. Basta con pedirlo.

• Se concede una vez por persona: no se renueva al cambiar de plan, ni al abrir otra cuenta, ni al volver a suscribirte después de haberla usado.
• Al devolverte el cobro, la suscripción se cancela y vuelves al plan Free.
• Está pensada para que pruebes Delta sin riesgo. Parte del servicio tiene un coste real por uso para nosotros, por eso no se repite.

Desistimiento legal (consumidores)

Si ya usaste la garantía, o ya tuviste una suscripción de pago antes, y contratas como consumidor, conservas el derecho legal de desistimiento de 14 días (Directiva 2011/83/UE; texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Como al pagar nos pides que el servicio empiece ya, se descuenta la parte proporcional al servicio que hayas recibido hasta que nos informes. Cómo ejercerlo y el modelo de formulario: Desistimiento del contrato.

Renovaciones

El periodo que ya ha empezado no se devuelve. Si te cobramos por error (cobro duplicado, cobro después de cancelar) te lo devolvemos siempre. Si una renovación te sorprende, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes al cargo y lo estudiamos.

Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde Ajustes → Plan. Cancelar detiene la renovación automática y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado; no hay reembolsos prorrateados por el tiempo que quede de ese periodo. Cancelar no es lo mismo que desistir (ver arriba).

Delta Market

Los productos digitales del Delta Market tienen el mismo plazo de 14 días de desistimiento desde la compra. Escríbenos con tu correo y el nombre del producto y te devolvemos el importe.

Cómo pedirlo

1. Usa el formulario de desistimiento o escribe a schiuariu05@gmail.com.
2. Indica el correo de tu cuenta y la fecha del cargo.
3. Te confirmamos la recepción en un máximo de 2 días hábiles.
4. Devolvemos el importe en un máximo de 14 días desde tu solicitud, por el mismo medio de pago. Después, tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.

Si tienes un problema con un cobro

Escríbenos antes de abrir una disputa en tu banco: lo resolvemos más rápido y sin trámites. Una disputa por un cobro correcto puede llevar a la suspensión de la cuenta mientras se resuelve (ver los Términos de Servicio).

Lo que no se devuelve

• El uso indebido del servicio o el incumplimiento de los Términos de Servicio.
• Las solicitudes fuera de plazo, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Las pérdidas de trading: Delta es una herramienta de análisis y disciplina, no un servicio de gestión de fondos ni de asesoramiento.